Pertanyaan yang Seringkali Diajukan
Apa yang menyebabkan Transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal disebabkan hal-hal berikut :
- Pulsa Handphone anda habis/ Limit Transaksi Anda Habis
- PIN sedang diblokir/ PIN salah/ Nomor HP belum terAktivasi
- Kode voucher salah / No. Tujuan tidak benar
- Anda kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms
- Nomer SMS center yang masukan salah
- A1Pulsa sedang mengalami gangguan sementara
SMS Jawaban Dalam Transaksi Pulsa elektrik
1. Jawaban : “Kode voucher tidak tersedia..dst ”
Arti : Anda salah memasukkan kode / vocer yang anda minta belum tersedia
2. Jawaban : “Order kembar ditolak,…”.
Arti : Permintaan anda untuk transaksi voucher yang pertama telah kami terima (mugkin anda saat itu tidak menerima reply/jawaban bahwa transaksi tersebut berhasil).
Anda Melakukan Transaksi Namun Anda Tidak Mendapatkan Jawaban Via SMS, Kemungkinan :
1. SMS anda terkirim namun tidak /belum diterima oleh sistem sehingga proses isi ulang belum dilakukan.
2. SMS anda terkirim dan telah diterima dan dilakukan isi ulang oleh sistem serta telah dikirim jawaban SMS konfirmasi namun SMS jawaban tersebut tidak sampai di HP anda.Solusi : SMS transaksi bisa di ulang karena tidak bisa transaksi kembar.
3. SMS Anda Untuk Transaksi Tidak Bisa Terkirim Atau SMS Tidak Bisa Berhasil Ke Sistem Namun Jika Mengirim SMS Biasa Tidak Ada Masalah
Kemungkinan , SMS tidak bisa di terima oleh sistem : biasanya terjadi jika anda menggunakan handset Nokia seri 3 dimana pengaturan pesan harus pada mode Alphabet GSM (jangan OTOMATIS)
